الخدمة و الصيانة بعد البيع

 

1. شروط الضمان

بموجب الشروط المرسومة بقانون عدد 67/03 ليوم 8 افريل 2003 تضمن شركة Industrial Laborum Ibérica منتوجها في حال وجود خلل في التصنيع لمدة سنتين في الحالات التالية:
- تبدأ صلاحية هذا الضمان في تاريخ تقرير قبول الجهاز.
- يغطي هذا الضمان استبدال المكونات والأجزاء المعيبة بالإضافة إلى العمالة المطلوبة لإعادة الجهاز إلى أدائه السليم.
- لا يمكن أن يؤدي إصلاح أو استبدال الأجزاء خلال فترة الضمان ، تحت أي ظرف من الظروف ، إلى تمديد الضمان.

استثناءات الضمان:

الضمان لا يغطي الاضرار و النفقات الناجمة عن :
- عدم الالتزام بإرشادات الاستخدام وكذلك بسبب الصيانة غير الكافية أو غير الصحيحة.
- الحمل الكهربائي الزائد ، وعدم كفاية الماء أو ضغط الغاز ، أو بسبب الاختبارات غير الطبيعية ، وسوء الاستخدام والخبرة ، وكذلك تلك التي نتجت بشكل غير مباشر أو نتيجة لأضرار أخرى أو إجراءات غير مباشرة.
- الإهمال أو التدمير أو سوء الاستخدام.
- التقصير في الاستعمال.
- الاهتراء الطبيعي.

إلغاء الضمان:

سيتم إبطال ضمان المنتج:
- إذا كان هناك ضرر ناتج عن عمليات استبدال أو تعديلات أو إصلاحات للأجزاء تم إجراؤها من قبل المشتري أو من قبل أطراف ثالثة دون إذن كتابي مسبق مقدم من INDUSTRIAL LABORUM IBÉRICA.
- بالتلاعب بهذا الضمان أو خطاب القبول.

2. الشروط اللازمة للمساعدة التقنية

(خارج شروط الضمان)

2.1. الخدمات

يمكن للحريف طلب المساعدة التقنية مباشرة من الخلية التجارية لشركتنا . يجب على الحريف تقديم مطلب كتابي الى الخدمات التجارية يحتوي على:
- اسم الشركة الطالبة.
- اسم الشخص المطلوب؛
- تحديد الخدمة المطلوبة؛
- مكان تنفيذ العملية.
- اسم الشخص المرجو الاتصال به.
- درجة الاستعجال.

Industrial Laborum Iberica تضمن المساعدة التقنية في اجل أقصاه 48 ساعة منذ التسليم و في حالة الاستعجال القصوى تضمن تواجد فني في 24 ساعة اثر الاشعار و في الحالات التي توجد بها خطورة على السلع او الأشخاص ترسل الشركة فريق تقني الى عين المكان بصفة فورية.

وفيما يلي شروط توفير خدمات المساعدة التقنية:
- تقني / ساعة – 50 أورو *
- تقني / ساعة –60 أورو**
- تقني / ساعة – 75 أورو***
- التنقل 0.6 أورو /كلم المسافة المحسوبة بين مقر الشركة ب Albergaria-a-velha و مكان التدخل.
* ساعات العمل العادية - ما بين 8 صباحًا و 17 مساءً
** العمل الإضافي - بين الساعة 17:24 والساعة 2:6 - من الاثنين إلى الجمعة
*** خارج أوقات العمل : يوم السبت.

- و في الحالات التي ينطوي فيها التدخل لاكثر من يوم واحد يجب اعتبار نفقات الإقامة:
- الإقامة للتقني 40 أورو لليلة.
- الوجبة للتقني 15 أورو لليوم.
- يتم إضافة تكلفة الأجزاء التي يتم استبدالها الى الشروط المذكور أعلاه دائما بموافقة مسبقة من الحريف.

شروط الدفع

- يتم الدفع مقابل الفاتوره الصادرة بعد انتهاء العمل باستثناء العملاء الذين لديهم اتفاقات أخرى.

2.2. أجزاء ومكونات

- و فيما يتعلق باستلام قطع الغيار او المكونات يجب على العميل ارسال مطلب كتابي مطلب كتابي الى الخدمات التجارية يحتوي على:
- اسم الشركة الطالبة.
- اسم الشخص المطلوب؛
- تحديد االقطعة المطلوبة.
- مكان التسليم.
- اسم الشخص المرجو الاتصال به.

الطلبات الغير مستعجلة يقع تسليمها في اجل أقصاه أسبوعين , باستثناء نفاذ المخزون , ثمن القطعة متضمنا مصاريف الارسال.

- الطلبات المستعجلة يقع ارسالها في غضون 24/72 ساعة الا في حال عدم توفرها بالمخزن. القطع التي تزن أكثر من 10 كغ مصاريف النقل على حساب الحريف.

الارسال

كل المواد يتم ارسالها عن طريق النقل الأرضي بمواصفات تسليم على عين المكان، يمكن ارسال المواد عن طريق الجو او البحر حسب رغبة الحريف اذا تحمل مصاريف الشحن.

شروط الدفع

يتم الدفع مقابل التسليم باستثناء العملاء الذين لديهم اتفاقات أخرى.