Canal de réclamation

Industrial Laborum Ibérica, SA dispose d'un canal de dénonciation conformément à la loi n.

Le Canal d'alerte sert de mécanisme interne à l'entreprise pour la gestion et l'analyse des pratiques, actions ou événements signalés par des agents internes ou externes et contraires à la législation nationale ou communautaire, dans les domaines suivants :

– les pratiques d'embauche ;

– produits et/ou services (conformité, sécurité et protection des consommateurs) ;

– les pratiques financières et économiques ;

– la protection de l'environnement et de la santé publique ;

– protection de la vie privée, des données personnelles et des réseaux/systèmes d'information.

Les plaintes doivent inclure autant de détails et d'informations que possible et, si possible, être étayées par des documents. En fonction du contenu de chaque plainte, des éléments et informations supplémentaires sur la situation exposée peuvent être demandés.

Les réclamations peuvent être faites par:

– Travailleurs ou anciens travailleurs ;

- Les fournisseurs de services;

– Fournisseurs et/ou leurs travailleurs ;

– Membres des organes statutaires ;

– Stagiaires ;

- Demandeurs d'emploi.

Le lanceur d'alerte bénéficie de la garantie de confidentialité et d'anonymat, jusqu'à ce que ces informations soient au cœur des enquêtes internes ou des poursuites judiciaires qui en découlent. Tous les signalements doivent être fondés sur des motifs raisonnables et de bonne foi. Les représailles contre le dénonciateur sont interdites.

Procédure de dépôt de plainte

La présentation de réclamations par un travailleur doit être possible par écrit et/ou oralement, par téléphone ou par d'autres systèmes de messagerie vocale et, sur demande, même lors d'un entretien en face à face (avec l'utilisation, le cas échéant, de moyens d'authentification électroniques avec une carte de crédit).citoyen ou clé numérique mobile, ou en utilisant d'autres moyens d'identification électronique).

Envoi de la communication à l'une des adresses suivantes :

- E-mail: denuncias@industriallaborum.com

ou

– Communication par courrier à : Sobreiro Torto, Branca, 3854-909 Branca, Albergaria-a-Velha.

Le processus de suivi des réclamations :

– dans les 7 jours : notification accusant réception de la Réclamation ;

– dans un délai de 3 mois : communication de la conclusion, des motifs et, le cas échéant, des mesures envisagées/adoptées suite à la Réclamation ;

– dans les 15 jours suivant la réalisation : (si le réclamant le demande) communication du résultat de l'analyse effectuée ; Le registre des Réclamations sera conservé pendant une période de 5 ans ou pendant le développement des procédures judiciaires ou administratives inhérentes.