售后服务和维修

 

1。 保证条件

在下列条件下,根据67四月号03第8 / 2003号法令的规定,工业劳工保证其产品在两年内不受制造缺陷的限制:
– 本保修的有效期从设备验收报告之日开始。
– 此保修涵盖更换有缺陷的组件和零件以及将设备恢复到正常运行所需的人工。
– 在任何情况下,保修期内维修或更换零件均不能延长保修期。

保修不包括:

保修不包括由以下原因造成的损坏和费用:
– 未遵守使用说明,以及维护不足或不正确。
– 电气过载、水压或气压不足,或由于异常测试、误用和经验,以及间接或其他损坏或间接行为造成的。
– 粗心、破坏或滥用。
– 使用疏忽。
-自然磨损。

取消保修:

产品保修将失效:
– 如果购买者或第三方未经 INDUSTRIAL LABORUM IBÉRICA 事先书面授权对零件进行更换、更改或维修而造成损坏。
– 篡改本保证书或录取通知书。

2。 技术援助的一般条件

(保修条件之外)

2.1。 购买切斯特的房子

客户可以直接向我们的商业服务请求技术援助。 客户必须向Industrial Laborum的商业服务部门发送一份书面文件,其中包含:
-提出要求的公司名称;
-提出要求的人的名字;
-确定所请求的服务;
-进行服务的地方;
-要联系的人的名字;
-紧急程度。

Industrial Laborum在收到请求之日起的最多48小时内保证提供技术援助。 在最紧急的情况下,Industrial Laborum保证在24时间内有技术人员在场。 在能够危及货物和人员的情况下,Industrial Laborum立即移动一个技术团队。

提供技术援助服务的条件如下:
•技术/小时 - 50€*(五十欧元)
•技术/小时 - 60€**(60欧元)
•技术/小时 - 75€***(75欧元)
•排量-0.6欧元/公里-收取的费用将考虑干预地点与Albergaria-a-Velha的Industrial Laborum设施之间的距离来计算。
* 正常时间 – 上午 8 点至下午 17 点
** 加班 – 17:24 至 2:6 – 周一至周五
***加班 - 周六

在干预意味着团队持续一天以上的情况下,将收取停留费用:
•住宿40€/天/技术
•膳食 - 15€/天/技术人员
如果适用的话,需要更换的部件的成本将被添加到上述条件中,并且总是得到客户的事先批准。

付款条款

除了已经同意的其他条件的客户之外,支付工作完成后发出的发票。

2.2。 零部件

关于部件和/或部件的要求,客户必须向商业服务部门发送书面文件,其中包含:
-提出要求的公司名称;
-提出要求的人的名字;
-物品编号和名称;
-放置物品的地方;
-要联系的人的名字。

非紧急订单将在2周的最长时间内交付,除非库存中断。 运费包含在物品价格中。

紧急订单将在24 / 72小时的最长时间内交货,除非存货违约。 对于重量超过10公斤的零部件,将收取运输费用。

远征

所有的材料将通过陆路运输与门到门运输的特点。 根据客户的要求,运输可以通过另一个过程进行,由客户负责联系相应的服务。

付款条款

付款是针对交付材料进行的,除了客户之前已经同意的其他条件。